Grundbetreuung
Preis auf Anfrage
- Regelmäßige Prüfung
- Notwendige Updates
- Backups nach Vereinbarung
- Support per E-Mail
Wartung & Support
Nach dem Launch nicht allein gelassen.
Wartungspakete für Updates, Sicherheitsupdates, Backups, Funktionsprüfung und kleinere technische Probleme.
Drei Betreuungsstufen
Die genaue Leistung wird im jeweiligen Angebot festgelegt. Preise gibt es auf Anfrage.
Laufende Wartung
Preis auf Anfrage
- Updates & Sicherheitsupdates
- Funktionsprüfung
- Backups
- Kleinere Fehlerbehebungen
- E-Mail / Telefon nach Vereinbarung
Erweiterte Betreuung
Preis auf Anfrage
- Umfang wie Basis
- Erweiterte Betreuung nach Vertrag
- Optionales Uptime-Monitoring
- Individuelle Reaktionszeiten möglich
Backups und Sicherheit
Backups werden je nach Vertrag erstellt. Als Standardziel ist eine Aufbewahrung von bis zu drei Monaten vorgesehen, soweit das konkrete Projekt nichts anderes erfordert.
- Backups getrennt vom produktiven System, wenn vereinbart
- Kritische Sicherheitsupdates zeitnah
- Keine unnötigen Drittanbieter-Trackingdienste
- Technische Änderungen nachvollziehbar und kontrolliert
Keine pauschalen SLA-Versprechen
Auf der öffentlichen Website verspreche ich keine feste Reaktionszeit. Wenn du verbindliche Reaktionszeiten brauchst, werden sie individuell im Vertrag festgelegt.